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    途虎养车推出工场店服务标准评价体系 标准化服务一目了然
    时间:2019-05-23
          5月21日,“汽车后市场·诚信服务联盟一周年暨服务标准开放平台启动仪式”在北京举行,环亚ag88手机登录途虎养车服务标准化最新成果“途虎养车工场店服务标准”在有关政府单位以及多方专业机构的见证下,正式推向市场。

        不忘初心,方得始终。汽车后市场诚信服务联盟成立之初,是希望以诚信的力量,解决消费者与服务商的关于产品服务的信任问题,进而撬动汽车后市场“后万亿时代”。经过一年发展,联盟会员企业已经从28家增长到56家,联盟关注的重点也从产品本身扩展到整个产业链。

        据途虎CEO陈敏回忆,途虎养车的标准化愿景,是创业的初心之一,至今已经积累8年。

    途虎养车推出工场店服务标准评价体系 标准化服务一目了然
        2016年,途虎养车承接了上海市质量监督管理局的“汽车后市场服务标准化试点”项目,将标准更加系统和完善。

        途虎如此看重服务标准是因为:标准往往意味着消费者信任。一个值得信任的品牌,消费者无论去海南岛还是到黑龙江,都能享受到一样的产品和服务。

        如今途虎发布的标准化服务流程,是经过无数人的无数经验总结验证过。只要按照这种标准进行操作、管理,严格执行,在全国任何地方都可以提供一样的服务。

        优质的产品和服务离不开企业的诚信建设行为,行业的发展则离不开标准的落地。中国汽车后市场如今已经突破万亿规模,深耕市场的下一步一定是从落地行业服务标准开始。

    途虎养车推出工场店服务标准评价体系 标准化服务一目了然
        为了确保该标准的有效落地,能够真切的服务到广大车主,途虎养车成立千人服务督导团,预计将从媒体、行业机构、消费者等人群中,招募千名代表成立途虎养车千人监督团,从用户端监督门店标准的落地实施。联盟还将这千名督导中,选聘10位“诚信服务宣传大使”,大使将在未来一段时间内肩负起宣传诚信服务、推广诚实守信的榜样力量义务。